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Réduire ses coûts sans compromettre la qualité : voilà le défi que de nombreuses entreprises cherchent à relever. Parmi les solutions les plus évidentes car simples à mettre en place mais particulièrement efficaces de rigueur : l’externalisation. Et pour ce faire, Madagascar est une zone particulièrement appréciée, notamment pour les centres d’appel.
Nosycom est l’un d’eux et est ainsi en mesure de proposer un rapport qualité-prix imbattable, avec le travail de professionnels compétents à moindre coût et un décalage horaire minime avec l’Europe.
Nosycom, le centre d'appel de référence à Madagascar
Nosycom est un centre d’appel implanté à Madagascar. Acteur incontournable du secteur, il s’est forgé une solide réputation grâce à son expertise et à son professionnalisme. Avec une équipe de 250 collaborateurs, dont 150 dédiés exclusivement aux activités de centre d’appel, il s’engage à offrir un service sur-mesure d’une qualité irréprochable.
Les compétences des équipes sont l’un de ses atouts majeurs. Chaque membre dispose d’un niveau d’éducation solide, souvent équivalent au baccalauréat ou supérieur (bac+4). Cette expertise académique se traduit par une communication claire, fluide et parfaitement adaptée aux attentes des clients. Mais, en plus de leurs qualifications, les collaborateurs sont francophones, ce qui est un élément clé dans le maintien d’une relation client sans faille avec les entreprises européennes.
Autre point fort : le faible décalage horaire entre Madagascar et l’Europe, qui est d’à peine une heure. Cette proximité temporelle permet une gestion simplifiée et une réactivité optimale, essentielle dans des secteurs où le temps de réponse peut faire toute la différence. Ajoutons à cela des engagements stricts en matière de protection des données, et il devient évident que Nosycom est bien plus qu’un simple prestataire.
C’est un partenaire de confiance, prêt à accompagner les entreprises dans leur croissance.
Quels sont les services proposés par ce centre d'appel ?
Le panel de prestations offertes par Nosycom est à la fois varié et adapté aux exigences du marché moderne. Les voici :
- Le télésecrétariat médical : ce service permet d’alléger leur charge administrative tout en garantissant un suivi rigoureux des patients. En confiant cette tâche à des professionnels formés, les praticiens gagnent en temps et en sérénité ;
- La permanence téléphonique personnalisée : elle est idéale pour les entreprises qui souhaitent offrir une réponse immédiate à leurs clients. Qu’il s’agisse de gérer des commandes, de prendre des messages ou de répondre à des questions courantes, Nosycom garantit une expérience client agréable et professionnelle ;
- La gestion des appels sortants : en matière de prospection ou de suivi client, Nosycom excelle. Ses équipes mènent des campagnes de qualification de fichiers, réalisent des enquêtes ou sondages et peuvent même effectuer des appels mystères. Une solution clé pour améliorer des performances commerciales ;
- Le traitement de données informatiques : ce centre d’appel propose également des services de saisie de données, de numérisation et de traitement d’images. Ces solutions permettent aux entreprises de gérer efficacement leurs informations tout en garantissant leur confidentialité.
Ces prestations diversifiées montrent bien que les équipes savent s’adapter à des secteurs variés ; qu’il s’agisse de la santé, du commerce ou encore de l’administration.
Externalisez votre accueil téléphonique et offrez un service de qualité à vos clients !
L’accueil téléphonique est souvent la première impression qu’un client se fait d’une entreprise. Or, pour de nombreuses sociétés, gérer cette activité en interne peut s’avérer coûteux et chronophage ; c’est là que l’externalisation est une solution et confier cette mission à un acteur phare comme Nosycom présente de nombreux avantages.
Bénéficiez de l’expertise d’équipes spécialement formées pour offrir un accueil professionnel et personnalisé. Chaque appel est traité avec soin, garantissant ainsi une satisfaction client optimale. Par ailleurs, elles vous permettent de réaliser des économies significatives en évitant les coûts liés à l’embauche, à la formation et à la gestion d’une équipe interne, vous pouvez rediriger vos ressources vers des activités à forte valeur ajoutée.
Nosycom propose des tarifs compétitifs, accessibles même aux petites entreprises, sans pour autant sacrifier la qualité du service !
En choisissant Nosycom comme centre d’appel pour externaliser vos services, vous choisissez une solution alliant qualité, flexibilité et économies. L’externalisation n’est pas qu’une tendance : c’est une opportunité stratégique pour les entreprises qui souhaitent se démarquer et prospérer dans un environnement compétitif.
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